Qualität in der Altenpflege

Qualitätshandbuch

Gedanken zum Aufbau

Aktualisiert 2/2010


  • 1. Einleitung ( Qualitätspolitik, Qualitätssicherung )

  • 2. Darstellung unseres Leistungsangebotes

      • 2.1. Konzept

      • 2.2. Leitbild

      • 2.3. Soziales Leistungsangebot

      • 2.4. Betreuungskonzept

      • 2.5. Pflegeorganisation

      • 2.6. Hauswirtschaftskonzept

          • 2.6.1. Verpflegungskonzept

          • 2.6.2. Wäscheversorgungskonzept

          • 2.6.3. Hausreinigungskonzept

      • 2.7. Hygieneplan

      • 2.8. Interne Kommunikation

      • 2.9. Heimbeirat

  • 3. Personalmanagement

      • 3.1. Personalentwicklung

      • 3.2. Personalgewinnung

      • 3.3. Bewerbungsgespräche

      • 3.4. Stellenbeschreibungen - Pflege

          • 3.4.1. Verantwortliche Pflegefachkraft

          • 3.4.2. Wohnbereichsleitung

            ..................

          • 3.4.11. Begleitender Dienst

          • 3.4.12. Qualitätsbeauftragter

      • 3.5. Einarbeitungskonzept

          • 3.5.1. Verhaltensregeln

          • 3.5.2. Checkliste zur Einarbeitung

          • 3.5.3. Fortschrittkontrolle

      • 3.6. Inhalte der Fort- und Weiterbildung

          • 3.6.1. Bedarfsanalyse

          • 3.6.2. Fortbildungsplan

          • 3.6.3. Förderprogramme

  • 4. Arbeitsorganisation

      • 4.1. Dienstanweisungen

      • 4.2. Stellenplan

      • 4.3. Einsatz- und Dienstplan

      • 4.4. Tourenplan

      • 4.5. Handzeichenliste

  • 5. Pflegetheorie

      • 5.1. Pflegeleitbild / Pflegekonzept

      • 5.2. Pflegeprozeß

      • 5.3. Pflegemodell

  • 6. Pflegepraxis

      • 6.1. Pflegehilfsmittel

      • 6.2. Pflegesystem

      • 6.3. Pflegeplanung

      • 6.4. Pflegedokumentation

      • 6.5. Pflegestandards

          • 6.5.1. Richtlinien

          • 6.5.2. Prophylaxen

          • 6.5.3. Grundpflege

          • 6.5.4. Spezielle Pflege / Behandlungspflege

      • 6.6. Pflegeüberleitung

      • 6.7. Verhalten in Notsituationen

      • 6.8. Biografie

      • 6.9. Unfallmeldung

      • 6.10. Freiheitsentziehende Maßnahmen

      • 6.11. Umgang mit Medikamenten

      • 6.12. Wunddokumentation

  • 7. Erfassung der Kundenzufriedenheit

      • 7.1. Beschwerdemanagement

      • 7.2. Bewohnerumfragen

      • 7.3. Angehörigenarbeit

  • 8. Interne und externe Qualitätssicherung

      • 8.1. Qualitätsdimensionen

          • 8.1.1. Strukturqualität

          • 8.1.1. Prozeßqualität

          • 8.1.1. Ergebnisqualität

      • 8.2. Qualitätsbeauftragter

      • 8.3. Qualitätszirkel

      • 8.4. Mitarbeitergespräche

      • 8.5. Wohnbereichsleiterbesprechungen

      • 8.6. Teambesprechungen

      • 8.7. Pflegevisite

      • 8.8. Qualifikations- und Fortbildungsangebot

      • 8.9. Innerbetriebliches Vorschlagwesen

  • 9. Gesetzliche Grundlagen

      • 9.1. Gemeinsame Grundsätze und Maßstäbe .....

      • 9.2. Pflegebedürftigkeitsrichtlinien

  • 10. Vorbereitung auf die Qualitätsprüfung

      • 10.1. Gegenüberstellung § 80 SGB XI und MDK - Konzept

      • 10.2. Checkliste der Pflegequalitätsanforderungen

      • 10.3. MDK - Konzept

  • 11. Literaturnachweis

      • 11.1. Nachweis von Fachliteratur

  • 12. Protokolle von Begehungen

      • 12.1. Heimaufsicht, Hygieneaufsicht, MDK

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